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提请物业负责人注意：在收取第二年度物业费之前
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作者：bolic 2006-6-29 11:17:04
上班来的时候就在想这个问题。<br>一、关于物业的账目公开问题。<br> 不少小区都有这样的程序。特别是在业主委员会未成立的一些新小区，为了起到<br>沟通的目的，物业会将上年的账目清单张贴于小区内的显著位置。包括：上一年度缴纳<br>物业费的总户数、数额；上一年内物业各项运行成本；物业的其他收入（小区广告、公摊<br>区域收益等），以及总结上一年的赢利或亏损数额。<br> 物业是一个服务性的组织，是现阶段社区规划中无法剥离的一项基本服务，因此它的<br>经营应该不是以赢利为目的的，特别不是以暴利为目的的。在没有业主委员会之前，小区<br>业主可能没有权力对物业的账目进行审计查验，也无从对其账目的真实性进行考核。但是<br>我想，物业应该有这样的勇气，向小区居民公布它的运行成本和经营计划，以便业主掌握<br>自己的钱的使用方向。<br>二、关于物业的作息时间问题。<br> 我曾经向物业的工作人员反映过几次这个问题。物业是为小区居民服务的，不是对<br>小区居民实行管理的。这一点要绝对地明确。因此，我建议物业应该修改一下自己的作息<br>时间。周末是小区居民在家时间最多的时候，物业选择周末休息，是很不对的。特别是<br>物业的财务部门，周末最起码要有一个整天坚持工作。至于休息日，完全可以安排在平时<br>的周一到周五中间。晚上12点前物业的维修部门也应该有人值班，12点后则应该公布值班<br>人的电话，以便小区内出现维修问题的时候能够及时处理。<br> 物业的工作是为小区居民服务，请个别物业工作人员端正一下自己的态度。你们是<br>服务性行业，不是政府机关。<br>三、小区环境的维护<br> 小区周边的建筑工地和工程车辆我们就不说了，这不是物业单方面能够解决的。但是<br>在小区内部，物业应该做好相应的工作。最近看到楼下草地上种了树，路边仿了长椅，<br>还为每户居民定期发放垃圾袋。这些事情表明物业也是在逐渐改进自己的工作，完善小区<br>的生活环境，值得表扬。<br> 但小区作为未完工的区域，内部环境还是很差的，特别是晚间的噪音和光污染问题。前一段11<br>号楼前半夜里大手大脚拆卸木方、钢管，6、7号楼的工地也经常施工到半夜甚至凌晨2、3点。<br>如果说为了赶工期，在尚未竣工的小区进行夜间施工，还有情可原，但本小区已经部分入住<br>了，物业管理也已经正常开展（至少物业费是在正常收吧），在这样的情况下，赶工期就<br>必须以不干扰居民生活为前提。咱们的物业和开发商是关系很密切的吧，我相信两者之间<br>协商解决问题应该是很容易的。希望物业注意这个问题。<br> 此外，雨季已经来到了，想必很多业主对去年夏天收房时满屋的蚊子还记忆忧新。<br>小区内部尚有工地，雨季积水是难免的，物业该联系一下对小区周边的杂草和积水进行<br>灭蚊工作了。<br>四、关于协助组建业主委员会的问题<br> 小区竣工入住已经一年了，这期间，业主普遍对于各种相关问题的投诉无门和解决<br>问题的拖拖拉拉有很深刻的感受。一年的时间已经不短了，小区入住的业主也已经不少。<br>小区一共有12栋楼，其中我们知道1、2号楼是出租给二外和广院的，3、4、5号楼是法院<br>系统的宿舍楼，而1、2、3、4、5、10号楼是没有大产权的非商品房。换句话说，符合正常的<br>商业住宅小区的业主只陷于6、7、8、9、11、12六栋楼，而其中四栋已经入住了。入住的<br>业主数量已经超过了50％。希望物业能够尽快协助小区业主进行业主委员会的选举和组织<br>工作。特别是在此过程中要充分尊重小区业主的权利和意见，因为业主委员会是小区所有者<br>的联合代表，它的成立必须要得到小区业主的了解和支持。而不是象所谓的“艺水芳园<br>居委会”或者“社区”那样，搞几个没人认识的人来充数。<br> 业主委员会是一道联系业主与物业的桥梁，是处理小区问题的一项有力的解决方法。<br>成立获得小区业主支持的业主委员会，对于物业的工作，只有帮助和促进的作用，而不是<br>相反。希望物业对此有一个正确的理解。<br><br> 此外小区还存在诸多这样那样的问题，其中有些对于物业来说是举手之劳的事情，我甚至<br>都觉得赶在交物业费这样的大事中来商量有些小题大做了，希望物业及时改进吧。至于<br>有些问题，不是物业一家能够解决的，我觉得可以谅解，也不要过于纠缠了。总之，希望<br>物业能够有一个正确的态度，物业公司是为小区居民提供服务的企业，所从事的是服务性工作；<br>物业费是小区业主雇用物业公司对小区设施进行管理和维护的费用，不是苛捐杂税；物业的工作<br>人员，包括什么财务也好，你们从事的是一种有偿的工作，而不是行政管理。如果物业公司<br>能够向基层员工解释清楚这些基本原则，我相信本小区的物业质量会有很大的提高，小区<br>居民的抱怨也会大大减少，对物业的满意度也会大大提升的。
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