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对楼下物业贴文的几点看法
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作者：bolic 2006-9-22 12:10:04
楼下的文章态度可嘉 不知是否作者可以代表物业公司？<br> 现在大家都懂了一个道理，叫做“听其言而观其行”，物业工作一年多了，是不是<br>“始终恪守‘服务第一，业主至上’的理念”，是不是“与广大业主建立了良好的雇管关系”，<br>物业今后一如“既往”的服务态度和内容是否能够“继续”“深得大多数业主的信任和理解”，<br>我想每一个业主心里都是很清楚的，物业的工作人员也应该是很清楚的。<br> 我想，也许不能否认确实存在个别业主，根本就没打算交物业费，也许他们签字同意一个<br>与物业协商的“方案”时根本就没想要执行这个方案，哪怕物业会同意。但我觉得即使有这样<br>的业主，也应该是很少很少的。绝大多数业主大概并没有说过“拒交”这样一个观点。因此，<br>把极个别拒交物业费的业主的行为与占已入住很大一部分的业主所提出的正当的协商要求挂起<br>钩来，甚至混为一谈，是一个在有诚意、认真思考的书面文字材料中不应该出现的错误。这样<br>的错误不利于“实现和谐、美好的家园”的目标，也不利于物业今后继续“不遗余力的为全体<br>业主着想”，本来是很容易解决的、可以协商的问题，如果当作恶性的、危害社会的敌我矛盾<br>来处理，只能破坏本来“良好的雇管关系”，破坏物业已经取得的“大多数业主的信任和理解”。<br>在处理社会矛盾、人与人的问题时，最忌讳的就是不认清事实，不分析情况，而一棍子打死，<br>激化矛盾，甚至凭空制造矛盾，有社会经验的人都懂得这个道理。至于“以‘为业主维权’为幌<br>子”的“少数人”，如果指的是组织业主签名并主动建立业主与物业联系桥梁的所谓业主代表<br>的话，是很不贴切的。业主代表所做的只不过是将业主私下的情绪和愿望搜集整理，并<br>正式地反映给物业，以便物业与广大业主之间能够更好的沟通和联系，也便于物业更好地“<br>为大家竭诚服务”。如何缴纳物业费，如何看待物业公司的能力和态度，这不是所谓几个业主<br>代表就能够决定的事情。代表，只是代众人而表达，绝非可以做得众人的主。如果在信息如此<br>发达，社会法制建设蓬勃发展的当代中国，还有人持着这种愚民可煽之的想法，那真的是太<br>可笑了。能够买得起房子的业主们起码都是读书识字懂道理有辨识能力的公民，对于一个人，<br>一件事物，每一个业主是有自己的判断能力的，不会轻易地就被人所左右。如果把代表广大业主<br>希望与物业心平气和地进行协商的少数代表看成是小区矛盾的制造者和集中点，那只能说是对<br>形势的严重的错误认识，对矛盾的认识非常不清。照着这个路子走下去是不能够化解矛盾和<br>分歧的。同样地，业主代表也好，少数几个业主也好，是没有什么能力去“阻止”任何一个业主<br>做他想做的事情的。如果一个业主自己决定交或者不交物业费，另一个普普通通的业主怎么<br>能够去“阻止”他呢？难道说整天抱着他不让他动，或者硬从他的家里抢出钱来？这是很可笑<br>的想法呀。<br> 其次，对于业委会的问题，我想都有相应的法律和规定，该何时建立，如何建立，都是有<br>据可循的，物业公司作为一个“三间房乡政府的领导下组建的独立核算的法人单位”，不受任何人<br>“指使”的服务公司，对于它所服务的小区的业委会的建立和组织工作，恐怕是没有权力过问和<br>干涉的。对于按照相关规定该由物业公司协助完成的工作，到了可以建立业委会的时候，物业<br>自然应该“不遗余力”地为小区业主委员会的成立而“不懈努力”。至于现在，我想不过是大家<br>为了以后能够顺利及时地建立业委会而进行一些咨询、联络和讨论，尚且谈不上要求马上举行<br>什么措施的地步。毕竟，全市已经成立了业委会的小区寥寥无几，绝大部分业主对于相关的规定<br>和法律还懵懵懂懂，一知半解。我们需要时间去学习，去了解，去交流。<br> 至于物业提到的“尚在建设中小区的物业服务更复杂管理成本更高”的问题，更是我一开始<br>就撰文希望物业能够主动向已入住的广大业主公示其一年多来的财务情况和开销去向的原因。<br>对于该由开发商利用售房款完成的绿化、门禁、车库、土地平整和后期整理等等工作，对于尚未<br>完成的监控系统、中水系统等等属于售房合同中明文规定的项目，是否是完全利用与物业费无关的<br>款项进行的，至少在我个人存在着一些疑问。我当然不是指责物业或者开发商存在什么问题。<br>但是，我不知情，因此希望知情。我想广大业主也会有同样的想法。现在物业终于已经认识到了<br>这个问题，希望能够把它解决好。<br> 对于原文后半段提到的物业一年来的辛苦工作，我想每一个已经入住的业主，对为我们服务过的<br>那些保安、清洁工和物业的技术人员的身影都是熟悉的，我们也不会忘记他们为我们所做的事情。<br>人与人的温情，往往就体现在面对面的那一刻。当你面对深夜回家时仍然执勤的保安，还有默默无闻<br>地打扫楼道的清洁工时，你会觉得他们是站在你的对立面的敌人，是制造矛盾和不安的坏人吗？我想<br>不会的。我们只能感到他们就是和我们一样的老百姓，是一个普普通通的小兄弟，老大姐，是一个<br>通情达理的人。广大业主希望能够和物业面对面地协商问题，解决矛盾，也正是体现了这样一种<br>感情。我想，当我们抛掉利益的驱使，排除政治性的干扰时，每一个人都会意识到这一点的。<br> 话说的多了一点，也是因为看到物业愿意花时间详细地与我们业主交谈讨论而感，望大家谅解。
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