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以和谐社会为本，创"高发"物业管理品牌
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作者：水边起舞 2007-3-22 20:12:48
今天,我挖苦心思想寻找我们开发商及物业管理的信息,真不容易才挖到两条，期望如他们的宣言如愿,共创美丽和谐家园,真正打响高发口碑!<br><br>在高发投资控股公司重组后的第一个战役‘第五大道’商住楼盘打响后，一个新的物业管理公司应孕而生－－高发物业管理服务公司；这标志着高发投资控股公司开发房地产项目的终端服务机构最后定位，彻底改变了重组前开发项目后委托管理的模式，以房地产开发为龙头，以物业管理为基础，双管齐下，开拓进取，为企业迎来了新的生机。<br> <br> 一、他山之石，为己所用<br> <br> 物业公司成立伊始，就面临着“如何尽快提高管理水平，尽早进入角色”的局面。按照物业管理的行规，除了进行自我培训外，聘请顾问公司是物业管理者最便捷最有效的措施。然而，确定选择哪一家物业公司<br> <br> 作为顾问单位，却不是件简单的事。目前深圳市物业行业风起云涌、群雄争霸。各路英豪尽显本色：以万科、中海为领军的房地产开发兼物业管理企业；以万厦为领军的超大型物业管理企业；以鹏基、泰然为领军的工业厂房物业管理企业等；高发投资控股公司领导班子审时度势，最终确定了2006年夺得‘国际最适宜人居社区奖’的万厦居业有限公司。<br> <br> 万厦居业有限公司与高发投资控股公司统属深圳市鹏基集团，是同业加兄弟的关系。为了使高发物业公司尽快驶入正常管理轨道，不仅选派具有全面管理经验的的项目顾问组人选常驻第五大道管理处，而且传经送宝。他们先后对该公司员工进行了系统的物业管理相关法规和条例的培训，为迎接入伙进行了接待礼仪和行为规范培训；结合后期物业管理的实际情况，对正在建设的工程项目进行审核，提出相关建议，这些建议已被高发投资控股公司采纳。<br> <br> 学习借鉴是高发物业服务公司进行素质教育的有效措施之一，在拥有32万平方米建筑面积的第五大道物业管理工作中，正是始终保持着谦虚谨慎的心态，使团队建设得以迅速提高。在接手滨基雅苑项目上，同样保持着这种心态，准备聘请以酒店管理著称的圣庭苑酒店公司为顾问，扩大物业管理种类范围，以尽快适应市场竞争的游戏规则。<br> <br> 二、从细节入手，抓全面建设<br> <br> 第五大道物业管理是高发物业管理服务公司进军物业管理市场的第一个项目，成败在此一举。因此公司成立不久，就确立了高标准严要求的管理思路。以人为本，抓基础建设；以和谐理念为本，构建物业服务思想。<br> <br> 保安员队伍建设，历来是物业管理行业的重中之重。保安员的一个手式，一个问候，代表着企业的形象和管理水平。高发物业服务公司在万厦顾问公司的协调下，对每一名保安员进行礼仪行为规范教育；从万厦公司管辖的梅林一村和莲花北村管理处选派样板保安员，与队员同吃同住，言传身教。在短时间里，迅速提高自身规范程度。加大训练力度和聘用部队退伍兵双轨并行，建立基层党小组，公开选拔班组长竟聘上岗，使整个队伍面貌焕然一新。在最近第五大道开盘过程中，自始至终保持高涨的情绪和坚定的态度，获得了高发投资控股公司各部门的首肯，赢得了宝安区海裕街道办、翻身派出所及周围相邻物业的赞誉；提炼出物业管理行业第一个‘保安员三大纪律八项注意’，为全面接管第五大道项目打下了坚实的基础。<br> <br> 虽然保洁工作暂时采取协议聘用方式，高发物业管理服务公司同样予以重视。对日常保洁清扫的每一处细节进行全面跟踪，选派一名责任心很强的保安员担任义务监督员，以书面纪录形式反馈保洁公司，从而保证了整体工作的有序推进。在监督管理工作中逐渐摸索出‘三五’考核模式，使万厦公司的量化考核模式在第五大道保洁护理的实际工作中，孕育出新的保洁考核管理模式，为建立自己的保洁队伍做好了充分的准备。锻炼了自我，提高了自我。<br> <br> 此外，行政财务管理人员在上岗初期，就在深圳市物业管理培训学院进行了专业理论培训，获得了上岗资格证书和物业经理上岗资格证书。在顾问公司辅导学习国家物业管理法规条例后进行闭卷考试中，全员成绩在90分以上，初步掌握了物业管理的基本规则和手段。<br> <br> 三、配合开盘、展示企业形象<br> <br> 在第五大道第一期楼盘正式销售前夕，公司上级领导多次到现场检查和指导工作，公司领导班子反复开会研究方案，不放过任何一个细节，并就可能出现的问题准备应急预案。整个物业公司分工明确，并落实到具体责任人。在销售期间出现购房人群起哄闹事时，在公司正确、冷静指挥下，经过培训的全体员工紧密配合，妥善处理了突发事件，圆满完成了销售配合工作。为整个销售工作的顺利进程，做出了实实在在的奉献。<br> <br> 在近一年的物业管理实践中，高发物业管理服务公司本着‘以和谐社会为规范的服务理念，以争创高发物业管理品牌为己任’的发展思路，在高发投资控股公司的领导下，正以一个崭新的面貌，出现在鹏基集团属下的物业管理队列中。‘不要问我从哪里来，’我们的志向在远方。
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